Bellen met de praktijk

De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek en voor herhalingsrecepten.

Als u opbelt voor een afspraak zal de assistente vragen naar de reden dat u belt. Dit wordt ook wel triage* genoemd. Het gaat er niet om dat de assistente de diagnose gaat stellen. Zij moet alleen een paar dingen weten om u zo goed mogelijk te kunnen helpen. Zodra de assistente weet wat voor u de beste afspraak is zal zij u een voorstel doen.

*Triage
Wat is dat?
Zie onderstaande Triagefilm van VGZ waarin dit uitgelegd wordt!

Er zijn na triage verschillende mogelijkheden:

  • De assistente geeft u zelf een advies, dit advies wordt altijd genoteerd en nabesproken met de huisarts
  • De assistente vraagt de huisarts u even terug te bellen.
  • De assistente maakt een afspraak voor een consult bij de huisarts
  • De assistente maakt een afspraak voor een consult bij de praktijkondersteuner of bij de assistente zelf
  • De assistente maakt een afspraak voor een visite

Als de afspraak geen haast heeft, zal de assistente u soms het voorstel doen later in de week te komen. U kunt als dat nodig is altijd op dezelfde dag terecht. Als u meerdere dingen wilt bespreken zal de assistente een dubbele afspraak voor u maken. Deze gang van zaken eist van de doktersassistenten dat zij uw hulpvraag en/of klacht kunnen beoordelen. Dit gebeurt op basis van zorgvuldig opgestelde protocollen. De assistenten hebben hiervoor de noodzakelijke aanvullende cursussen gevolgd. Uiteraard is dit alles in samenspraak met uw eigen huisarts.

Contact

Spoednummer 0597-612020
 

Huisartsenpraktijk B75

Albatrosstraat B 75
9663 PR NIEUWE PEKELA
Receptenlijn:
088-0800113
Fax:
0597-646815
KvK:
55104673
Praktijk Dr. Roelfsema:
0597-612202
Praktijk Dr. Kouwenhoven:
0597-645255
www.huisartsenpraktijkb75.nl
Routebeschrijving >